Terms and Conditions / Términos y Condiciones
Order Policy / Política de Pedidos
All custom cakes require a prior quote, with the exception of "To Go" or "Mini To Go" cakes. Orders are confirmed only after quote approval and payment. Custom cake orders must be placed 5-7 days in advance from the date of the event. Last-minute requests are subject to availability. To keep your cake fresh and delicious, we recommend storing it refrigerated until the time of your event.
Todos los bizcochos personalizados requieren una cotización previa con excepción de los bizcochos "To Go" y "Mini To Go". Los pedidos se confirman solo después de la aprobación de la cotización y el pago. Los pedidos de bizcochos personalizados deben realizarse con 5-7 días de anticipación a la fecha del evento. Las solicitudes de último minuto están sujetas a disponibilidad. Para mantener tu bizcocho fresco y delicioso, te recomendamos conservarlo en refrigeración hasta el momento del evento.
Payment / Pagos
Full payment or required deposit must be made to secure the order date. Prices may vary depending on size, design, and level of customization.
El pago total o depósito requerido debe realizarse para asegurar la fecha del pedido. Los precios pueden variar según tamaño, diseño y nivel de personalización. Todos los precios y políticas están sujetos a cambios y se encuentran disponibles en nuestra tienda online.
Changes, Returns, Cancellations and Refunds / Cambios, Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos
No changes are accepted once the order has been confirmed. Due to the perishable nature of our products, returns are NOT accepted. No refunds for cancellations, delays, or unclaimed orders. In the event of a last-minute cancellation, 25% of the deposit will be retained to cover preparation and administrative costs.
No se aceptan cambios una vez la orden ha sido confirmada. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, NO se aceptan devoluciones. No hay reembolsos por cancelaciones, retrasos o pedidos no recogidos. En caso de cancelación de último momento, se retendrá el 25% del depósito para cubrir gastos de preparación y administración.
Pick-Up / Recogido
The customer is responsible for picking up their order on the agreed date, location, and time. Delivery is not provided unless otherwise specified. Cakes are prepared for pickup only from Wednesday through Saturday. No cakes are made from Sunday through Tuesday. If the customer does not arrive at the scheduled time and fails to notify us in advance, Bento Sweet Cakes by Wanda is not responsible for the cake’s quality, condition, or storage. Unclaimed orders are non-refundable, and any rescheduling is subject to availability. Delivery service is available only for cakes with three tiers or more, for an additional fee, and must be arranged in advance. Once the cake has been delivered or picked up, Bento Sweet Cakes by Wanda is not responsible for any damage, handling, transportation, or storage of the product.
El cliente es responsable de recoger su pedido en la fecha, puntos de entrega y hora acordada. No se realizan entregas a menos que se indique lo contrario. Los bizcochos se elaboran únicamente para recogido de miércoles a sábado. Domingo a martes no se trabajan bizcochos. Si el cliente no se presenta en el horario acordado y no se comunica previamente, Bento Sweet Cakes by Wanda no se hace responsable por la calidad, condición o conservación del bizcocho. Los pedidos no recogidos no son reembolsables y cualquier reprogramación quedará sujeta a disponibilidad. El servicio de entrega está disponible únicamente para bizcochos de 3 pisos o más, con costo adicional. Este servicio debe coordinarse con anticipación. Una vez el bizcocho es entregado, Bento Sweet Cakes by Wanda no nos hacemos responsable por daños, manejo, transporte o almacenamiento del producto.
Design and Decoration / Diseño y Decoración
Reference images are for inspiration only. We do not replicate the creative work of other bakers. The final design may vary slightly while always maintaining the requested style and colors. At Bento Sweet Cakes by Wanda, we do not write names directly on the cakes. If you would like to include a message, we’re happy to offer a decorative topper.
Las imágenes de referencia son solo para inspiración. No se hacen réplicas de la creatividad del trabajo de otro compañero repostero. El diseño final puede variar levemente, manteniendo siempre el estilo y colores solicitados. En Bento Sweet Cakes by Wanda, no escribimos nombres directamente sobre los bizcochos. Si deseas incluir un mensaje, podemos hacerlo mediante un topper.